Vantage

一次又一次地提供非凡的客户体验。

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发展您的业务。

如今,每一家企业都有着相同的目标:提供能让客户回头的体验。但是,大多数企业缺乏对客户旅程的了解,难以快速提供有意义的个性化客户交互体验。

Vantage 客户体验 (CX) 为市场营销人员和客户体验专业人员提供了与不断增长和变化的客户需求保持同步所需的自主权、可视性和洞察力。

360 度客户洞察

通过让商业用户进行协作,而不是相互竞争,从而开启以前难以达到的 360 度全方位视图。

渠道连通性。自助数据集成功能让公民数据集成者快速访问和探索新数据集,以提高敏捷性。

ID 互联有了 Vantage CX,商业用户可以将新数据集与现有客户信息关联,以创建统一的客户简介。

实验室。让商业用户能够访问单个虚拟沙箱,以减少数据移动,并以确保监管及安全性的方式存储和处理数据。

化客户数据为客户洞察

借助易于使用的高级分析,感知客户痛点和机遇并作出反应。

模型。构建、训练和评估预测模型,以实现商业价值最大化。

路径。通过一系列行为和事件了解客户体验之旅。

工作流。快速实现分析工作流自动化,以创建可重复的操作化流程。

文本。探索基于文本的数据中的情感和趋势等模式。

群集。根据众多变量的共同特征对客户进行分类。

化洞察为行动

消除发现机会和付诸行动之间的阻碍。Vantage CX 帮助您快速实现跨数字渠道的可扩展的实时沟通。

可行见解 只需点击客户洞察的动态展现并直接在特定路径定投客户,或者运用特定的情感进行沟通或营销活动。

渠道编排 构建客户体验之旅、对推荐进行排名、评分和仲裁,并且跨越线上线下渠道进行无缝编排。

实时个性化 捕捉即时活动数据,并运用人工智能和机器学习重新计算运行中的模型,以进行实时决策和个性化。

在实践中了解 Vantage CX。

自定进度观览 Vantage CX 的主要功能。此演示介绍了一个专注于增加收入和降低成本的电信领域场景。
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