分享
laptop
网络研讨会

充分利用电信洞察力,提供五星级客户体验

任何业务的成功都应始于客户,也终于客户。 作为通信服务提供商,您的客户希望获得更多个性化体验,例如零接触交付。 ​

Forrester 的调查结果显示,电信业在通过提升客户体验增加收入的潜力在众多行业中排名第三。 客户体验分数每提高 1 分,每位客户就能让公司收入增加3.39 美元。

在此研讨会上,我们讨论了数据分析如何帮助电信公司提升客户体验:

  • 优化 5G 网络,增强客户体验
  • 提供实时个性化服务​
  • 确保无障碍的全渠道整合​
  • 开始实现数字化、超可扩展,并可为单一客户提供定制化服务
  • 每天连接、整合和分析数十亿或数万亿条记录,以获得最大的洞察力

​数据分析将定义电信公司业务的所有领域,包括推动客户体验、重新获取交易洞察力、与网络利益相关者共享数据,以及获得业务预测和答案。​

立即观看此谈话会议!