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网络研讨会

投资于客户洞见,推动业务增长

由 Teradata 和 Celebrus 委托 Forrester Consulting 开展的一项泛行业定制全球研究显示,强大的数据和分析基础对于提供卓越的客户体验至关重要。 

在此次网络研讨会上,我们重点介绍了该研究的结果,并就如何缩小数据和洞察力之间的差距以优化 CX 转型的成功提供了建议:

  • 优先处理技术层面的跨职能挑战 
  • 投资于先进的客户分析解决方案,推动业务增长  
  • 了解各种设备、平台和渠道上的客户偏好 
  • 保持可接受的隐私级别,及时了解快速变化的法规 

无论您处于数字化转型的哪个阶段,您会发现,全面的数据和分析基础对于在整个客户生命周期中的 CX 优化都至关重要。

这一基础将使您在与客户的每一次交互中都能赢得、留住和"惊艳"您的客户。