优化客户体验

Vantage CX 基于实时交互,跨各种数字渠道为每位客户提供情景相关的内容。 这种直观的基于云的应用程序使市场营销人员掌握设计和实施更具影响力的全渠道客户体验的控制权,打破客户数据孤岛,并应用高级的 AI 和机器学习算法提供基于情景的实时沟通。

RTIM providers that matter most

最为重要的 RTIM 提供商及其堆栈方式

在最近发布的《Forrester Wave™: 2019 年第 1 季度实时交互管理》中,Teradata 连续第三次荣获 RTIM“领导者”称号。

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使用 Teradata 加快 GDPR 合规性

使用 Teradata 加快 GDPR 合规性

Vantage CX 符合《一般数据保护条例》(GDPR) 规定,帮助市场营销部门在更广泛的组织目标背景下遵守 GDPR 规定,并使营销人员能够满足个人客户权利要求。

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实时情景与历史偏好

Vantage CX 根据客户当前正在做的事情,结合有关客户经历和行为的历史综合信息,确定要传递的最优信息,从而实现实时的动态超个性化。 充分利用浏览行为、传感器、信标、地理位置等实时数据以及其他来源触发及时沟通。

多渠道个性化

多渠道个性化方案与 Vantage CX 令营销人员能够轻松通过网站、短信、POS、电子邮件和其他数字屏幕等多种数字渠道提供超个性化信息。 Vantage CX 使用 API 和 SFTP 标准连接至客户参与系统,因此可为其融入高度个性化的操作。

机器学习驱动型决策

机器学习可优化商业用户选定的目标:实现产品类别配售率最大化,通过说服客户使用成本较低的渠道从而最大限度地降低成本;而 AI 算法会随着数据增加和决策制定不断学习和改进。