季节信用

互联的云数据平台使季节信用的客户能够过上繁荣的生活。

要成为数字时代的领导者,组织需要不断创新,通过数字技术提供情感体验并超越客户的期望。做对的公司将转型成为明天的领导者。

Credit Saison(季节信用)是一家主要的日本金融机构,提供信用卡和其他支付服务,以及处理业务。在日本,Credit Saison提供Saison Card和Saison American Express Card等自营卡,以及零售商、航空公司和消费电子商店的联合品牌卡。该公司持续为金融服务及更广领域的所有类型的个人和企业客户提供最佳解决方案。

凭借在信用卡业务方面超过40年的专业知识和约3600万的客户群,Credit Saison利用其最大的优势与广泛的合作伙伴一起提供创新的产品和服务。利用这些优势,Credit Saison保障其客户每年支付总计7.2万亿日元的款项来支持人们安全和繁荣的生活。

季节信用的相关数字

3600万

持卡人

7.2万亿日元

信用卡交易量

1600万

在线会员

890万

应用程序下载

季节信用数字化转型:CSDX

金融机构被期望具有绝对的稳定性。然而,如果他们过度追求稳定性,他们将无法承受与时俱进或避免新竞争对手的必要挑战。在金融服务中,系统是业务的基础。如果不积极使用金融科技,金融机构将无法在竞争格局中保持领先地位。这就是为什么Credit Saison制定了CSDX VISON计划来推广其数字体验(DX)。该计划的两个主要支柱是双峰战略以及“用于CX和EX的DX (客户体验和员工体验的数字化转型的缩写)”。季节信用从高层一直到前线对待员工的方式将引导其对待客户的方式。

双峰战略

双峰是Gartner提出的一个概念。Credit Saison旨在将强调金融机构稳定性的模式1与模式2相结合,后者需要速度和灵活性,并最大限度地利用尖端技术,同时将其与优秀的现有技术相结合。这包括IT技术的选择以及人才的雇用和培训以掌握这些技术。

“我们双峰战略的关键是稳定的数字基础和灵活的数据环境,可以适应变化。我们依赖Teradata的平台和服务,因为它们提供了稳定性和灵活性,”Credit Saison董事/高级执行官、首席技术官/首席信息官Kazutosh Ono说。

用于CX和EX的DX

Credit Saison正在实施数字化转型(DX)工作,以改善CX(客户体验)和EX(员工体验)。为确保DX技术有助于实现其客户体验和员工体验目标,现场客户和员工必须利用数据。Credit Saison的目标是使用数据更准确地了解客户和运营,继续为客户提供新的“情感”体验,并简化运营效率。为此,Credit Saison正在培养数字人才,并使数据和分析民主化。

“Teradata的产品优于竞争对手,因为它们在前端作为访问平台和用户体验(UX)方面具有优势。不必非得是数据专家才可访问和使用数据,”Kazutoshi继续说道。

AWS上的Teradata Vantage是用于企业分析的互联多云数据平台。

加强其数字基础设施是Credit Saison支持CSDX努力的主要支柱。在确定支持Credit Saison数字化转型的数据平台的同时,AWS上的Teradata Vantage被选中,因为它是许多全球最大的金融机构已经依赖的企业就绪数据平台软件。作为互联的多云数据平台,Teradata Vantage消除了数据孤岛,并实现了对各种大容量事务的高性能处理。Vantage的线性可扩展性和工作负载管理提供了无与伦比的单次查询成本性能。

“来自初创公司的成员倾向于使用最新且在技术人员中流行的东西。但最终,我们选择了Teradata Vantage,因为它的可靠性、令人印象深刻的客户群,以及支持全球金融机构的业绩记录——再加上它的速度和敏捷性。”Kazutoshi解释道。

云迁移使季节信用的数据和分析现代化。

Credit Saison为一家金融机构设定了一个非常雄心勃勃的目标:到2025年将80%的系统(包括核心系统)迁移到云端。新推出的服务系统也正在以云优先的方式向前发展,Teradata将提供可以在云中作为云数据平台可靠地使用的解决方案,以实现系统集成、提高数据新鲜度,并在数据利用过程中实时理解数据。

“随着我们云之旅的持续发展,与Teradata的合作将变得更加重要。”

“Teradata不仅比其他技术更可靠,而且在云中也更加灵活和先进。我们已经在AWS上使用Vantage从本地迁移到云中,我们认为这是一条低风险、最快的云之路,”Kazutoshi总结道。

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