Teradata云常见问题解答

在Teradata云中的Teradata Vantage即服务

常规

Teradata Vantage是否在Teradata IntelliFlex上提供即服务?

是的,Teradata云上的Teradata Vantage是一种管理云服务,用于大规模分析。它提供安全、可扩展、单租户环境,其中Teradata提供并维护具有Teradata IntelliFlex基础设施的Vantage系统,以便客户能够专注于找寻答案,而不是忙于IT事务。消费即服务使用户能够快速扩展,同时随着其发展而扩展。

商业利益是什么?

Vantage即服务消费是从零开始设计的,可在四个关键领域提供业务利益:

  • 性能:Vantage是云中最具性能的永久在线分析软件。在吞吐量和响应时间方面,没有其它选择可以接近其性能。
  • 安全:在为客户提供和维护的服务环境中,安全是Teradata的首要任务。Teradata投资于第三方审计,认证其符合GDPR、PCI、HIPAA、ISO 27001、以及SOC 1和2。
  • 可用性:Teradata合同中保证Vantage在Teradata云环境中的运行时间。99.9%的运行时间服务级别协议将提高业务分析师和数据科学家的生产率和满意度。
  • 运营:Teradata可处理基础设施级别的任务,如软件补丁、版本升级、每日备份、性能报告和支持票解决等,让客户可以专注于管理业务本身。

它附带了哪些功能?

Teradata云上的Vantage是功能全面的:

  • 具有月度、1年和3年期选项的灵活容量定价模式
  • 可订阅世界著名的Teradata Vantage软件
  • 由Teradata管理的高性能专属基础设施
    • 符合GDPR、PCI、HIPAA、ISO 27001 和 SOC1和2的安全、合规环境审计
  • 99.9%的运行时间保证服务
  • 管理控制台
  • 综合基础设施服务:
    • 客户引导协助
    • 拨备援助
    • 系统监控
    • 系统维护
    • 补丁管理
    • 软件升级
    • 动态和静止数据的加密
    • 由Teradata管理的每日备份

有哪些用例?

使用Teradata即服务和其它Vantage部署方案均适用相同的使用案例:

  • 生产分析
  • 测试和开发
  • 质量保证
  • 云数据实验室
  • 灾后恢复

前往客户部分阅读成功案例并观看客户推荐。

在Teradata云上,Vantage可在何处提供即服务?

Teradata云上的Vantage可在全球任何地方提供。Teradata Cloud基础设施主机有两个美国数据中心:美国东部(弗吉尼亚州)和美国西部(拉斯维加斯)。

为什么选择Vantage即服务?

Teradata Vantage的即服务交付提供了性能最优异、最安全的云中分析平台,让用户能够随着发展而快速扩展。由于Teradata负责管理环境并保证系统可用性,内部团队可以节省时间专注于提供可操作的见解,并从组织的投资中获得最大的价值。此外,客户可以选择混合定价模式,只需支付他们拨备的容量。

在考虑云中企业分析的替代方案时,大家很容易被他人关于其云优势的吹擂分心,忽略了最初的业务要求:那就是从数据中获取答案,从而获得更好的业务结果。Teradata建议选择一种可移植式解决方案,可以支持当前和未来的混合云需求,并且不需要内部团队重新编码、重新培训或重新定位公司的整个分析生态系统。

性能

性能和存储容量是怎样的?

Vantage交付即服务的性能和存储限制:

  • 计算和I/O可以从26个TCore扩展到几乎任何所需数量。
  • 存储量可以从26TB扩展到几乎任何所需的容量。

默认情况下,所有用户表都启用了回退和压缩。实际压缩率会因数据具体位置而有所不同,但普遍情况下,3倍或更高的压缩率很常见。

我为什么要选择Teradata云?

  • 由Teradata云运营公司提供和管理的专用特设Teradata硬件
  • 计算和存储的独立扩展;具有热备用节点功能的高可用性
  • 与同一数据中心中的应用程序和其他基础设施的低延迟连接

支持什么Terradata软件版本?

所有新的即服务订阅都支持Teradata Vantage。

系统中TCore的最低数量是多少?

可以在单个服务系统中指定的TCore的最小数量为26。

我需要更多的TCore。如何扩展我的系统?

这很简单。即服务系统具有弹性,因为它们可以根据资源情况纵向扩展(调整TCore)。控制台是基于网页的、可以监控和调整灵活系统容量的界面。

安全

数据安全性极为重要。您如何处理安全性?

在Teradata为客户提供和维护的服务环境中,安全是头等大事。Teradata为云安全的方方面面提供全面支持,包括物理安全、网络安全、数据保护、监控和访问控制。

Teradata服务架构旨在遵守严格的国际标准,并每年成功审核一次,包括:

  • 一般数据保护条例(GDPR)
  • 健康保险隐私及责任法案(HIPAA)
  • 国际标准组织(ISO)27001
  • 支付卡行业(PCI)
  • 服务组织控制(SOC)1和2

信息安全管理系统每年获得第三方验证,以确保符合标准。这些审计报告和最新认证可应要求提供。

Teradata是否经过任何合规审核以验证安全性?

是的。Teradata投资于对我们的服务产品进行严格的第三方审计,以认证其遵守行业安全法规和行业最佳实践,如 GDPR、PCI、HIPAA、ISO 27001和SOC 1和2。

访问云安全页面了解更多信息。阅读关于第三方安全性和合规性审计的新闻稿。

有哪些身份验证方法可用?

即服务系统适用LDAP。默认情况下,系统将使用本地数据库身份验证方法。

在Teradata Vantage中,用户DBC(超级用户)、SYSDBA(数据库管理)和SECADM(安全管理)可获得TD2 身份验证和默认密码。用户必须在可以访问系统后尽快更改密码。用户SYSBACK在所有Teradata系统上创建,其密码由云操作保护。不应更改SYSBACK用户的密码,因为它用于在系统上执行日常备份操作。

Teradata云操作是否可以访问我的数据?

不可以。Teradata云运营团队无法看到或访问客户数据。

我的数据是否会转移到另一个国家或在他国备份?

不会。客户数据永远不会跨国传输。

可用性

服务订阅是否附带可用性服务级别协议(SLA)?

是的。Teradata将尽最大的业务努力,使Azure系统上的Vantage基本保持每周7天,每天24小时,全年365天无休运作。Teradata的目标是每月达到99.9%的SLA(不包括按计划停机时间)。有关详细信息,请咨询云服务说明

使用了哪些可用性技术?

Teradata Vantage配置为在所有表格上使用回退保护。回退提供了一层保护,用途不只是去除多余的硬件。在回退时,数据的二级副本存在另一个节点上。系统重新启动并继续运行(性能将降低),一旦出问题的基础架构被取代或修复,Vantage将使用回退数据副本进行重建。

在扩展过程中,我将可以访问我的Teradata系统吗?

某些扩展操作可能无需停机时间即可在短时间内完成。而其他扩展操作期间,Teradata系统只可进行仅读操作,不能加载或改变数据,但是仍然可以运行查询和报告。对于永久性系统扩展,Teradata系统可用于仅读操作,在此期间,用户无法加载或更改数据,但可以继续运行查询和报告。当新资源准备就绪时,将有几分钟的预定停机时间从前者过渡到新资源。

我的数据多久备份一次?

默认情况下,您的服务系统每天都会备份。最近的两个备份副本被复制到二级存储环境,通常是另一个美国数据中心。

备份会自动配置吗?

是的。Vantage中的“sysback”用户用于执行备份。要更改“sysback”帐户的密码,用户必须通过控制台中的更改管理票与Teradata云操作联系,以确保不间断的备份。

如果我需要恢复数据,该怎么办?这个过程是如何完成的?

只需通过控制台提出恢复请求(无论表格、数据库或完整系统级别)即可。

运营

Teradata云运营公司是什么,做什么业务?

云运营团队服务包括:

  • 客户引导协助
  • 拨备援助
  • 系统监控
  • 系统维护
  • 补丁管理
  • 软件升级

云操作不断监控和管理服务环境,以帮助确保安全性、可用性、备份和数据恢复。

Teradata云运营团队是否提供DBA服务?

不。数据库管理员服务通常由客户负责,但是,我们欢迎客户与Teradata Services咨询团队合作,进行DBA和其他增值活动。

如何监控我的Vantage系统性能?

控制台是一个基于网页的界面,用于监控和调整帐户级别系统资源分配。Teradata Viewpoint(视点)是监控和管理云系统的主要操作视图。视点的此实例只能监控即服务系统。

控制台使用户能够:

  • 在一个位置查看所有服务系统状态
  • 监控和管理您的服务资源
  • 查阅数据库站点指标,如计算和存储利用率
  • 打开并监控支持票
  • 添加或删除用户帐户

要了解有关控制台的更多情况,请咨询这些常见问题解答中的控制台部分。

Teradata云操作为我监控什么?

云操作监控平台可用性、备份和服务环境的安全性。

在拨备期间提供哪些系统?

Teradata云上的Vantage客户获得三台 (3) 服务器以及Teradata提供的基础设施:

  • 运行Teradata加载实用程序的负载服务器
  • 用于管理数据库资源的预配置视点服务器,包括预定义视图:
    • 具有即服务系统高级视图的仪表板
    • 监控当前会话活动
    • 管理空间和资源利用趋势的容量视图
  • 实用服务器(通过远程桌面访问),该服务器预配置了Teradata客户端工具,用于数据访问、数据库管理和负载/卸载功能。

谁对我的服务系统进行硬件/软件维护?

Teradata云运营团队为硬件和软件提供完全支持,当建议更新Teradata软件或操作系统时,该团队将通知客户。云操作将根据需要与用户协调事件和更改控制(用于实施软件更新)。注意:测试软件更新是客户的责任。

在软件维护期间,我的系统可用吗?

在计划维护窗口期间对系统进行软件维护时,将无法提供“即服务”系统。客户在进行此类计划维护之前将收到充足的通知。

Teradata云操作是否能够访问我的数据或访问我的备份?

不。云运营团队无法看到或访问客户数据或备份。

我的数据是否会转移到另一个国家或备件?

不。客户数据永远不会跨国传输。

控制台

什么是控制台?

控制台是一个易于使用的网络接口,用于监控和管理服务系统。控制台无需收取额外费用,所有服务部署类型和区域均得到支持。

如何获得控制台账户登陆信息?

一旦创建了即服务帐户,控制台账户登陆信息将通过电子邮件发送给用户。根据电子邮件中的说明接收和更改登录信息后,用户可以使用Chrome浏览器登录控制台。

哪里可以找到控制台的相关文档?

如何开始使用控制台?

现有即服务客户可以使用其Teradata Supoort(客户支持)账户通过Chrome登录到管理网络控制台。新客户在系统建立并启用后,将获得相关登录信息。

控制台支持哪些功能?

可用功能包括:

  • 资源摘要和配置
  • 计算弹性:可扩展TCore
  • 存储扩展
  • 磁盘和CPU利用率
  • 使用计量
  • 可用性报告
  • 事件通知
  • IP信息:CIDR,Vantage,Viewpoint(视点)
  • 备份历史记录和管理
  • 备份存储计量
  • 支持票管理
  • 用户管理

我可以在控制台中执行哪些用户访问权限管理策略?

服务所有者和访问管理者能够将用户分配到特定访问权限的角色。

我可以使用ServiceNow而不是控制台来处理支持票吗?

是的,用户可以使用这两个选项来打开/更新/监视支持票。控制台提供更过滤、更简单的支持票视图。查阅有关某张票的详细内容,请在ServiceNow单击打开它。

当我发现我的Teradata实例有问题时,如何联系支持?

客户可以利用现有的Teradata支持渠道,或使用控制台的支持票部分打开新请求。

控制台接收和聚合数据的最短时间间隔是多少?

大多数系统和数据库指标以5分钟为间隔接收和聚合。

控制台的备份部分显示什么?

备份部分显示所有注册的备份作业以及编辑备份参数的能力。最新的备份事件日志也可从此视图中获取。备份可以每周三发送报告到在ServiceNow中注册的技术联系人电子邮件。如需每周备份报告,请提交新的服务票添加此服务。

连接

我的云系统连接选项是什么?

我们提供一个站点到站点的VPN,最高可达100Mbps,用于连入使用公开路由IP地址的Teradata数据中心。其他选项包括:

  • 更多站点到站点VPN连接
  • 高达10Gbps的带宽
  • 专用网络边缘路由器端
  • 1或10Gbps专用网络连接
  • 1或10Gbps数据中心交叉连接

VPN上使用100Mbps是否足以满足我的数据移动需求?

工作负载是否需要超过100Mbps的带宽取决于用户计划进出服务系统的数据量。使用此链接的简单计算器,以帮助更好地了解数据传输带宽需求。

请注意,虽然通过互联网的站点到站点的VPN连接是安全的,但实际带宽会有所不同。对于保证带宽,用户需要使用上述专用私有线路。

设置站点到站点VPN需要什么?

在建立VPN隧道之前,必须向Teradata云运营部提交Teradata站点到站点VPN表格。此表格由Teradata团队在订购时提供给客户。在站点到站点VPN上路由返回流量需要两个全球公共IP。

访问我的即服务环境的最佳方式是什么?

在提供即服务Vantage系统时,我们将提供如何访问环境的说明。用户将收到数据库系统、负载服务器(适用情况下)、Viewpoint服务器和实用程序服务器的IP地址列表,以及如何访问每个地址的说明。负载、Viewpoint和实用程序服务器将预先配置为从用户的Vantage系统内访问数据库系统。

我们会提供外部IP地址,可以让用户直接从内部网络中的服务器或桌面访问数据库系统,并下载Teradata工具和实用程序

通过以下任何驱动程序和实用程序,可以访问Teradata的数据库:

  • ODBC, JDBC, OLE DB Drivers
  • Net Data Provider
  • Teradata CLIv2
  • Teradata Plug-in(用于Eclipse)
  • BTEQ——命令线查询工具
  • Teradata Studio——基于Eclipse的数据库查询工具

数据加载

Teradata是否会为我提供加载数据的负载服务器?

是的,在Teradata云环境中,将配备100GB的负载服务器。

我需要加载大量并发数据。基本价格中包含的负载服务器与增强负载服务器有何区别?

如果用户经常会有大量负载,可以额外选择Teradata云操作提供的“增强负载服务器”,该服务器配置有1TB的存储空间。两个负载服务器都包含Teradata工具和实用程序。

我能否在负载服务器上加载自定义脚本?

是的。

如何将数据加载到我的服务系统中?

即服务负载服务器支持使用SFTP(安全文件传输协议)将数据文件移入云中。所有必要的负载/卸载实用程序均在负载服务器上提供。数据负载以以下方式完成:

  • Teradata Parallel Transporter平行运输机(推荐方式)
    • 负载操作将数据插入空表(最快方式)
    • 更新操作将数据插入/更新到填充表中
    • 流操作将数据同时插入表格(增强选项)
    • 插入迭代器操作插入BLOB数据
  • 传统独立工具(用于支持传统脚本)
    • FastLoad
    • FastExport
    • MultiLoad
    • TPump (增强选项)

在Teradata云系统上将大文件加载到我的Vantage的最佳方式是什么?

来自Teradata的便携式存储设备可用于将大量数据传输到服务环境中。请查看云服务台提供的云进出口文件,了解更多详情。Teradata Parallel Transporter可以以分隔符或固定宽度格式加载数据文件。

已经拥有Teradata系统的客户可以使用ARC(ARCMAIN实用程序)创建数据副本,通过对每个源数据库使用ARCHIVE命令加载到外部设备中。然后,外部设备进行加密并发送到安装该设备的Teradata数据中心。然后,用户可以将数据从驱动器加载到Teradata环境。接收和安装驱动器的请求可以通过云支持门户进行。

另一种选择是“Teradata直接连接”,用于启动从您的数据中心到Teradata云环境的连接。可选1Gbps或10Gbps连接端口用于数据传输。

支持

即服务支持的时间段是什么?

Teradata每周7天、每天24小时、全年365天无休提供云服务台服务,请致电1-877-MY-TDATA(1-877-698-3282)。

控制台和Teradata云服务门户也为提交事件、更改和信息请求提供每周7天、每天24小时、全年365天无休的服务。

营业时间:美国东部时间周一至周五上午9:00至晚上8:00。

下一个工作日:示例:如果S2或S3事件于美国东部时间周五晚上8:00后在Teradata云服务门户中提交,那么Teradata员工将在美国东部时间周一上午9:00对此事件做出响应。

如何请求对我的即服务系统提供支持?

最多可向五名客户用户提供访问控制台和Teradata云服务门户的权限,以便提交信息请求并跟踪事件和更改。

了解如何通过Teradata Vantage优化收益和控制风险。

词汇表

CDS
客户数据空间 


ISO
国际标准化组织 

GDPR
一般数据保护条例 


PCI DSS
支付卡行业数据安全标准 

HIPAA
健康保险便利和责任法案


VPN
虚拟专用网络 

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