为在线和店内假日购物季做准备

为“和/和”假日季做准备

Chris Newbery
Chris Newbery
2021年11月15日 4 min read
每年的这个时候,我们开始看到关于黑色星期五与网络星期一哪个更重要性的评论和猜测。或者讨论这是否最终会成为线上超过线下购物的节日季节。然而,随着我们摆脱数月的封锁和疫情限制,越来越明显的是,今天的零售和快消世界是“和/和”的并存关系,而不是“和/或”。

对于首席执行官来说,“和/和”意味着正确理解关键的假日季,同时还要为未来几年敲定战略计划。在已经应对多重挑战的同时,他们还必须尝试平衡不同部门、职能、格式、渠道和地理位置的需求,这些需求往往相互竞争,以始终如一地提供消费者的需求。因此,对业务各个方面的单一、准确和最新的视图至关重要——在现代零售/快消公司中,这无法在Excel中通过狭窄的快照报告提供!

苛刻的客户,还是只是“新常态”的客户?

报告显示,今年现实世界的零售店购物将复苏,因为消费者会利用许多国家/地区COVID封锁后重返的自由;埃森哲的研究表明,70%的Z世代客户计划在商店中进行大部分假日购物。但这些消费者是不同的。他们不仅以优惠的价格寻求各种各样的优质产品,而且他们想要独特、难忘(和可分享)的体验。在所有形式的实体店和在线商店中提供恰到好处的产品、价格、促销、个性化和体验组合,需要高水平的协调。

超本地化和超个性化的能力变得越来越必要,这让CEO们面临着另一个挑战。您如何使各个商店和部门能够做出以数据为导向的决策来支持其特定客户,同时仍保留总部控制权?CEO们面临着左右为难的困境。他们需要来自整个企业的数据的单一、一致视图,但还必须使本地团队能够使用本地数据快速响应以满足客户需求。同时避免创建仅支持特定的定制应用程序的数据孤岛,随着时间的推移,这会破坏可见性,并使在企业规模上实时收集和使用粒度数据变得更加困难。因此,首席执行官是否在这里面临着“和/或”的选择?

避免左右为难的困境

它不一定是“和/或”选择。我们每天都在与世界各地的零售商和快消商合作,以提供“和/和”功能。他们将自治与可见性相结合,将授权与一致的企业战略相结合,并且在需要时每个人都可以使用数据。Teradata与零售和快消领导者合作,帮助他们创建企业数据架构,然后创建所需的数据和分析路线图,以便在价值链上下游的团队、地点、部门和合作伙伴之间共享数据。这种中央数据“大脑”不仅连接和编排所有数据,而且还支持为每个流程和整个企业增加价值所需的高级分析和机器学习。

通过与首席执行官及其直接下属合作,Teradata正在打破个人团队对基于Excel的报告的依赖,这些团队只能看到他们的一部分。相反,公司可以加速使用自动化仪表板、分析模型、人工智能和机器学习作为快速、有效决策的基础。这使他们转向真正的企业数据驱动型运营,在董事会中建立单一版本的事实作为标准,缩短项目的价值实现时间,并提高整体企业敏捷性以利用实时机会。

每天推动业务价值不断提升

对企业数据平台的自上而下的承诺将继续为Teradata的零售和快消客户带来重大利益。各个部门正在赚取/节省数百万美元,每个组织的整体收益通常以数亿美元来衡量。例如,人工智能驱动的预测使零售商店内面包店业务的收入增加了12%;通过更好地共享和使用数据来优化价格和促销活动,另一家公司的利润率提高了3%;创建一个物流控制塔,协调整个供应链的数据,使三分之一的服务交付提高了5%。这些是对首席执行官最重要的可衡量的好处,需要在企业层面进行设置、监控和管理。这些将重点从零敲碎打的数字化转移到整体业务价值转型。然后,集成的编排数据充当整个组织中所有渐进式进步的乘数。

在这个关键的转型之旅中,您的业务处于什么位置?询问您的IT团队,他们认为您将以多快的速度从每天几百万次查询加速到每天运行超过2.5亿次查询,且每次查询都会为整个业务增加更多的深度和价值?实现这种程度的转型需要首席执行官的愿景,再加上最好的技术,以促成必要的运营能力和敏捷性。架构和分析不仅利用现有投资,而且可以支持未来的多云基础架构,轻松处理数据的规模和速度,以满足客户需求。

要了解如何成功授权您的组织实现“和/和”,并谈论我们如何与全球零售和快消的CEO合作实现转型成果,请发送电子邮件给您的Teradata 团队或直接与我联系。

关于我们 Chris Newbery

Chris Newbery leads the Retail & CPG Industry Consulting practice for EMEA. Working with major global Retailers & CPG's to deliver high value business outcomes, strategy and thought leadership to achieve Architecture, Advanced Data & Analytics, Supply Chain, Manufacturing, Finance, Marketing & Commercial excellence, through Teradata's software, services, consulting and partnerships. Before joining Teradata, Chris has driven growth for leading Retailers and global CPG's since 1998, with a cross-functional background having worked in Consulting, Customer, Marketing, Digital, Operations, Commercial & Merchandising roles, across all online and offline distribution channels, in multiple countries. 查看所有帖子 Chris Newbery

随时了解情况

订阅 Teradata 的博客,获取每周向您提供的见解



我同意作为本网站提供商的Teradata天睿公司可能偶尔向我发送Teradata市场沟通电子邮件,其中包含有关产品、数据分析、活动和网络研讨会邀请的信息。我了解我可以随时通过点击我收到的任何电子邮件底部的取消订阅链接取消订阅。

您的隐私很重要。您的个人信息将根据Teradata全球隐私政策收集、存储和处理,您可以通过单击此隐私链接阅读和打印。

从 Teradata 查看更多信息