Subscribe to the Teradata Blog

Get the latest industry news, technology trends, and data science insights each week.

抗击疫情,Teradata天睿公司助力国内领先银行客户打赢“数据保卫战”

抗击疫情,Teradata天睿公司助力国内领先银行客户打赢“数据保卫战”
保障各个企业数据系统的稳定安全永远是Teradata天睿公司数据支持团队工作的重点,纵使疫情来袭,我们也不能松懈。

坚持“客户第一”是Teradata天睿公司永远不变的底色。Teradata天睿公司项目组成员为了疫情期间能够第一时间到达客户现场进行有效支持,排除万难提前做好准备返回客户现场。

一位Teradata天睿公司派驻于深圳某国内领先银行项目组的成员,原计划于2月10日抵达客户现场。因为疫情的突然爆发,为了遵守客户所在地的防疫政策——所有外地来深圳人员,必须在深圳完成自我隔离一周以上,所以他必须在2月3日前赶到深圳(后来随着疫情加剧,又多隔离了一周时间)。

因为疫情严重,该Teradata项目组成员原定的航班被取消,同时商务旅行代理商的服务通道关闭,国内航班也大面积取消。经过多次和服务人员的交涉后,他好不容易改签上一班飞机,并在2月2日晚上九点半到达深圳。

刚下飞机,该Teradata项目组成员就立即收到客户的紧急服务需求,需要马上赶到客户现场处理严重问题。因为当天计划值班的同事是湖北籍,一到深圳就处于隔离状态,所以在与客户沟通后,这位刚下飞机的Teradata项目组成员被临时作为替代人员派到客户现场。

一顿快马加鞭赶赴现场后,由于防疫期间安保措施的加强,该Teradata项目组成员被保卫人员拒绝入内!

一边是心急如焚地等待处理客户服务需求,一边是严格的防疫和安保条例,而时间在一分一秒的消逝。后来在客户多方的紧急确认与协助下,采取层层严格的防护措施后,保卫人员方才同意该名Teradata项目组人员入场。再经过约2小时的紧张处理,问题得到圆满解决,撤离现场回到公司宿舍时已经是深夜一点。

这次紧急驰援只是我们项目组服务客户的一个缩影,为了在这个特殊时期保证各个数据中心的数据安全和系统稳定,各个项目组成员都是竭尽全力,在“数据保卫战”中充分表现了大家的责任心、凝聚力和危机处理能力。

随着国内疫情全面向好,相信我们大家都能早日拥抱这明媚的春光。让我们一起加油,共同努力!
Portrait of Teradata

(Author):
Teradata

Teradata transforms how businesses work and people live through the power of data. Teradata leverages all of the data, all of the time, so you can analyze anything, deploy anywhere, and deliver analytics that matter most to your business. And we do it on-premises, in the cloud, or anywhere in between. We call this pervasive data intelligence, powered by the cloud. It’s the answer to the complexity, cost and inadequacy of today’s approach to analytics.

View all posts by Teradata

Turn your complex data and analytics into answers with Teradata Vantage.

联系我们