客户体验

通过每一个接触点优化客户之旅

当涉及到客户之旅 –获取、挽留、经验管理、满意度、旅程优化、交叉销售和追加销售 – Teradata有合适的配套方案可以完美解决以上问题。 我们会展示如何实现实时相关、个性化的体验,以及如何影响客户之旅,使其与您理想的商业结果一致,并建立起当今和未来需要的大规模复杂系统。

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英国Lloyds银行集团“公众基金”积极执行益于客户之旅的分析项目。

利用我们在数据集成、高级多类型分析和跨渠道编排方面的专长:

增强客户体验

提供个性化,与客户相关的沟通

销售增长

通过交叉销售和追加销售提升个人销售额

增加市场份额

通过新客户来扩大市场份额

减少流失

通过识别和缩小流失风险来保留客户

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为什么选择 Teradata天睿公司

为什么选择Teradata

市场领先的分析解决方案,由经验丰富的客户之旅专家支持

Teradata为您准备了一个完整的客户解决方案,其具有可扩展性、高性能和精湛的专业技术——包括解决方案和行业。 我们知道如何生成具有针对性的功能、调整部署速度以及增加业务价值,以自信的姿态吸引客户,实时提供准确的信息。

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Executive Brief
了解Teradata 客户之旅解决方案如何应用于各种行业。

Teradata具有独一无二的功能来提供客户之旅解决方案,因为我们提供:

完整功能

在数据交互, 高级分析,和交互管理方面

营销与分析专家

领域和行业专家提供多种可能满足您的需求

规模性能

具有可扩展性和适应业务增长的性能

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针对客户体验我们的方法是

我们的方法

每个渠道,每个接触点,每一次

我们的客户之旅解决方案三管齐下:连接数据、连接分析和连接交互。“连接数据”将您的整个数据库存汇总在一起,提供360度无死角客户视图。我们采用最新的分析功能,针对数据的连接分析来识别最有价值的用例,然后通过任何入站或出站渠道自动快速、有效地部署复杂的互联互动或相连策略。 
 

在正确渠道,获得实时的,正确的信息
 

在客户之旅中调整提议可以提升客户体验,同时提升销售和服务的效率。 Teradata为您提供了实时管理所有接触点的客户交互工具,并提供与内容相关的个性化提议和交流。

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Global CPG giant P&G depends on Teradata to follow the customer journey for more than 4.8 billion consumers.

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针对客户体验的相关资源

相关资源

您需要的完整的客户之旅分析解决方案

我们利用我们在数据集成、高级分析和跨渠道编排方面的广泛和深度的专业知识,创造一流的客户体验。 

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